Цель политики в области качества: Производство медицинского лабораторного анализа гарантированного качества с всесторонним сервисом и социальной ответственностью для максимально возможного удовлетворения потребностей каждого заказчика.
Основные задачи в области качества:
• Приоритетность решения вопросов качества;
• Обеспечение качества и надежности исследований, проведенных Медицинской лабораторией «ДІЛА»;
• Личная ответственность сотрудников всех рангов за качество работы;
• Предупреждение снижения качества исследований и обслуживания клиентов;
• Соответствие требованиям и постоянное повышение результативности системы менеджмента качества;
• Систематическое повышение квалификации и профессиональной подготовки персонала;
• Обеспечение контроля всех этапов рабочего процесса, который совершается компанией;
• Обеспечение независимости системы качества от влияния внешних и внутренних факторов.
Пути достижения поставленных задач:
• Понимание и выполнение руководством роли лидеров в роботе по обеспечению качества;
• Разработка, внедрение и сертификация системы менеджмента качества соответственно требованиям ISO 9001:2000;
• Организация сбора и анализ информации по изучению удовлетворенности потребителей качеством проводимых в Медицинской лаборатории «ДІЛА» исследований (эффективность политики в области качества подтверждается в первую очередь положительными выводами заказчика);
• Усовершенствование системы мониторинга и инициации внешнего контроля качества;
• Обеспечение одинаково высокого качества работ независимо от объема;
• Выполнение каждым специалистом работы на высоком профессиональном уровне, рассматривая следующую стадию процесса как своего потребителя (то есть не принимать и не передавать некачественную работу);
• Повышение профессионального мастерства всех сотрудников и поддержка их заинтересованности в обеспечении необходимого уровня качества;
• Повышение качества за счет усовершенствования технологий.
• Высшее руководство Медицинской лаборатории «ДІЛА» выступает гарантом реализации политики в области качества и обязуется обеспечивать результативное выполнение всех процессов, эффективное функционирование системы менеджмента качества.