Политика качества

Девиз: Качественная лабораторная диагностика — залог эффективного лечения.
 
Цель политики в области качества:
Производство медицинского лабораторного анализа гарантированного качества с всесторонним сервисом и социальной ответственностью для максимально возможного удовлетворения потребностей каждого заказчика.
 
Основные задачи в области качества:

• •  Приоритетность решения вопросов качества;
• •  Обеспечение качества и надежности исследований, проведенных Медицинской лабораторией «ДІЛА»;
• •  Личная ответственность сотрудников всех рангов за качество работы;
• •  Предупреждение снижения качества исследований и обслуживания клиентов;
• •  Соответствие требованиям и постоянное повышение результативности системы менеджмента качества;
• •  Систематическое повышение квалификации и профессиональной подготовки персонала;
• •  Обеспечение контроля всех этапов рабочего процесса, который совершается компанией;
• •  Обеспечение независимости системы качества от влияния внешних и внутренних факторов.

 
Пути достижения поставленных задач:

• •  Понимание и выполнение руководством роли лидеров в роботе по обеспечению качества;
• •  Разработка, внедрение и сертификация системы менеджмента качества соответственно требованиям ISO 9001:2000;
• •  Организация сбора и анализ информации по изучению удовлетворенности потребителей качеством проводимых в Медицинской лаборатории «ДІЛА» исследований (эффективность политики в области качества подтверждается в первую очередь положительными выводами заказчика);
• •  Усовершенствование системы мониторинга и инициации внешнего контроля качества;
• •  Обеспечение одинаково высокого качества работ независимо от объема;
• •  Выполнение каждым специалистом работы на высоком профессиональном уровне, рассматривая следующую стадию процесса как своего потребителя (то есть не принимать и не передавать некачественную работу);
• •  Повышение профессионального мастерства всех сотрудников и поддержка их заинтересованности в обеспечении необходимого уровня качества;
• •  Повышение качества за счет усовершенствования технологий.
• •  Высшее руководство Медицинской лаборатории «ДІЛА» выступает гарантом реализации политики в области качества и обязуется обеспечивать результативное выполнение всех процессов, эффективное функционирование системы менеджмента качества.

Русский