В Украине придумали новшество в услугах мобильной связи

В хитросплетениях телеком-правил разбирался Аin.ua.

В правила предоставления телеком-услуг была внесена и объяснена масса терминов, которые касались нарушений в работе сетей, таких как: спам, злонамеренные вызовы, DDoS-атак (атака типа «отказ в обслуживании»), рефайла (смотри примечание ниже) и прочих.

Был подробно описан и процесс блокировки оператором нарушающих правила пользователей. Если оператор заметил нарушение, он должен составить акт с подробным описанием причин нарушения и обстоятельств блокировки. По требованию документ имеет возможность получить регулятор или даже сам заблокированный абонент (однако не все так просто – перед этим абоненту придется предоставить оператору свои паспортные данные и пройти процедуру идентификации и верификации.

Справка: рефайл – нарушение маршрутизации трафика между звонящим абонентов и адресатом через посредника.

Вся эта детальная и скрупулезная работа была проведена потому, что за последние два года в НКРСИ 5-ая часть всех обращений касалась блокировки абонентских номеров. А также операторами было зафиксировано увеличение количества случаев рефайла.

Для операторов были прописаны случаи, когда они могут сокращать абоненту предоставляемый объемы услуг:

• Это может быть заявление самого абонента;
• Наличие задолженности или исчерпание лимита средств, который был установлен действующим договором;
• Ремонт телеком-сетей самого оператора;
• Стихийное бедствие, чрезвычайная ситуация, введение военного положения;
• Несанкционированное вмешательство абонента в работу телеком-сетей и систем;
• Открытая рассылка спама или злонамеренных вызовов.

В телеком-правила внесли и обновление порядка получения и рассылки благотворительных SMS.

Операторы должны будут уведомлять абонентов о наименовании благотворительной услуги и сумме, которая спишется с его счета. Пользователь же, в свою очередь, должен отправить бесплатное сообщение, которое подтвердит либо не подтвердит перечисление средств. Иными словами, за перевод денег со своего счета на счет неприбыльной организации, в том числе благотворительной (но кроме политических партий и кредитных союзов), абонент не будет платить оператору. 

Помимо этого, в телеком-правила также внесли несколько менее значительных, но примечательных правок. Все их здесь перечислять мы не будем. Отметить стоит лишь одну: раньше операторы должны были разрешать бесплатно звонить на номера экстренных служб 101, 102, 103, 104, а теперь все эти номера поменяли на единый 112.

Русский

Автор: