В Днепре открыли новый контакт-центр для горожан: первые результаты

17.06.2018 15:54
просмотров
В нашем городе начал работать электронный контакт-центр, в который днепряне могут обращаться с жалобами об инфраструктурных проблемах.

Об этом сообщает 34 канал.

В новый центр можно обращаться как из-за проблем с водоснабжениям, так и по вопросам стихийных свалок и ям на дорогах.

Данный центр работает уже неделю, и днепряне делятся своим опытом сотрудничества с данным контакт-центром.

«Вот здесь у нас не было люка, они привезли установили временный, накрыли колесом», – рассказывает жительница Днепра Юлия Рыбина, которая воспользовалась помощью центра.

Она говорит, что оставляла жалобу на открытый люк возле детской площадки. По ее словам, уже через день после онлайн-обращения, приехали коммунальщики и установили временный люк.

«На телефон приходит сообщение о том, что заявка исполнена. Нужно зайти в свою заявку в личном кабинете — там написан ответ», – добавляет днепрянка.

Тем не менее, жители данного двора не особо радуются быстрому ответу. Возмущение у них вызывает то, что крышка временная, а значит – не достаточно качественна. Также волнует то, что она не закреплена, и любой может ее просто отодвинуть.

В соцсетях есть и другие отзывы о работе данного центра:

«Действительно, ответили на следующий день. Только ответ не удовлетворил, отправил комментарий, но он нигде не зафиксирован, какой результат обращения?», – пишет пользователь Sergey German.

«Заявка 3971 принята и ничего, Молодогвардейская как сидела без воды, так и сидит и никакой реакции», — пишет пользователь Яна Пономарева.

«Подала заявку ещё 05.06.18 до сих пор не обработана. Печально!!!», – пишет Татьяна Лебедь.

В городском совете говорят, что нужно внимательно проверять, тому ли учреждению отправлена ваша заявка.

«Мы переадресовываем настолько, насколько можем. К сожалению, это не наши полномочия, но мы не можем, как госорган, обращаться к другому госоргану. Очень важно, чтобы человек сразу понял — это полномочный орган или коммунальное предприятие, или город», – рассказывает заместитель мэра Яника Мерило.

За 10 дней работы контакт-центр получил 1 200 заявок. Большинство их них касаются дорог, проблем с поставкой воды и жилищно-коммунальных вопросов.

Автор:


  • Гример
    2018-06-17 18:22:01 Ответить

    А где ссылка на этот контакт-центр? На видео оператор явно сконцентрировал внимание на ботексные губы и наколотые веки...

    Да(9)Нет(0)

Добавить комментарий

Новости по теме

Новости Днепра
Вчера 17:36

Настоящим опасным «представлением» для местных жителей закончилась проверка системы отопления…

1
Новости Днепра
Вчера 16:34

Водители в Днепре живут в режиме «где хочу, там и…

Новости Днепра
Вчера 15:40

Жители области обратились к президенту Украины с просьбой повлиять на…

1
Новости Днепра
Вчера 15:21

Часть жителей Днепра останутся без водоснабжения.

Последние новости

В результате аварии 9 человек погибли, еще 4 пострадали.

Сегодня 21:14
461
просмотров

Суд вынес приговор женщине, которая приобрела пакет с наркотическими веществами.

Сегодня 20:48
80
просмотров

Баскетбольный «Днепр» выиграл первый трофей в сезоне.

Сегодня 20:30
479
просмотров

Родные и друзья парня не теряют надежду и продолжают поиски.

Сегодня 19:50
289
просмотров

Днепряне просят увеличить количество машин на 8-м и 9-м троллейбусных маршрутах.

Сегодня 18:39
273
просмотров

На площади перед цирком проходила акция протеста.

Сегодня 18:30
1012
просмотров

У мужчины нашли не только растения, но и наркотики в измельченном виде.

Сегодня 17:42
143
просмотров

Пострадавшего в бессознательном состоянии забрали врачи.

Сегодня 16:46
188
просмотров

Последним гражданина видел его друг.

Сегодня 15:56
200
просмотров

Могли пострадать дети.

Сегодня 14:51
412
просмотров

АКЦИИ КОМПАНИЙ

  • -30%

    Happy Fall SALE в SOVA

  • -40%

    Следуйте к звездам вместе с «Будинок іграшок»! До 1000 товаров со скидками до -40%.

  • -15%

    -15% на все! Isei 4 роки

  • -35%

    Знижки на кобури та підсумки

Наверх