Стрессоустойчивым работникам Центров предоставления админуслуг Днепропетровщины теперь любой клиент по зубам

25.02.2017 10:00
просмотров
Теперь вы не встретите наглых, раздраженных и хамоватых сотрудников государственных служб, потому что почти 100 работников ЦПАУ (Центр предоставления административных услуг) Днепропетровщины научились управлять стрессом, координировать эмоции и восстанавливаться после перегрузок.

Такие навыки крайне важны, ведь сотрудники недавно внедренных центров взаимодействуют с людьми, на этом строится вся их работа.

4

Тренинг по стресс-менеджменту проводит ДнепрОГА вместе со швейцарскими партнерами по программе EGAP Фонда Восточной Европы. До конца июля курс планируют посетить более 250 руководителей и администраторов Центров. Занятия рассчитаны на два дня и включают в себя набор техник и упражнений по стресс-менеджменту.

2

 «Работники ЦПАУ сталкиваются с большим наплывом людей, которые хотят быстро решить свои вопросы. Такие тренинги помогают справиться с нагрузкой, – рассказывает бизнес-тренер Оксана Воронина. – На тренинге мы подробно разбирали, как возникает стресс. Важно знать симптомы. Среди них – головная боль, расстройство желудка, нежелание идти на работу, излишняя раздражительность.

12

Тренер объясняет, что в такие моменты надо себя каким-либо образом разгрузить: сделать зарядку ил дыхательную гимнастику, пообщаться с природой, настроиться на позитив всеми доступными способами. Первая часть занятия посвящена стрессоустойчивости: участники учатся, как управлять эмоциями и восстанавливаться после работы. Тема второй части – клиентоориентированность. Сотрудники ЦПАУ узнают, как можно донести клиенту необходимую информацию, не затрачивая при этом излишних эмоций.

15

Участники тренинга уверены, что новые знания, полученные от профессионалов, им пригодятся в работе. Сертификаты о завершении курса уже получили почти 100 работников ЦПАУ. Следующий тренинг – в середине марта.

7

Автор:


Добавить комментарий

Новости по теме

Новости Днепра
24.10.2018 17:00

Сумма, которую задолжала одна из компаний региона своим сотрудникам, составляет…

1
Новости Днепра
05.09.2018 14:17

В парке Глобы пройдет познавательный мастер-класс.

22.03.2018 11:21

Как повысить культуру обслуживания в центрах админуслуг? Как вести себя…

Новости Украины
17.01.2018 12:23

Крупная компания-оператор почтовой связи Украины запустила автоматическую круглосуточную антикоррупционную линию.

2

Последние новости

19 ноября патриотическая общественность отправилась на встречу с владыкой Иринеем, чтобы выяснить его отношение к созданию в Украине единой поместной Православной Автокефальной Церкви.

Сегодня 14:02
0
просмотров

Ранее судимый гражданин на путь исправления не стал и снова пытался совершить непоправимое.

Сегодня 13:57
10
просмотров

Ребенок ушел из дома минувшей ночью и не вернулся.

Сегодня 13:00
254
просмотров

В Пятихатках полным ходом – реконструкция детсада «Ласточка».

Сегодня 13:00
1
просмотров

Как работает «скорая помощь» на Днепропетровщине и что изменилось.

Сегодня 12:34
23
просмотров

В городе при загадочных обстоятельствах погиб мужчина.

Сегодня 11:38
439
просмотров

Жители страны назвали самые актуальные угрозы для страны.

Сегодня 11:07
342
просмотров

Уроженец Днепропетровщины, известный комик и шоумен Владимир Зеленский впервые прокомментировал свое имя в президентский рейтингах от социологов.

Сегодня 11:06
925
просмотров

Пожарные ликвидировали возгорание в дачном доме.

Сегодня 10:23
373
просмотров

Женщина ответит по закону за свой ужасный поступок.

Сегодня 09:56
2614
просмотров

АКЦИИ КОМПАНИЙ

  • Акция!

    Безпрограшна лотерея в магазині Ti Amo!

  • -20%

    Скидки на фонари Olight!

  • -25%

    Ти обов’язково повинен це знати

  • -50%

    Black Friday скидки до -50% всего 3 дня с 22-24 ноября

Наверх