Стрессоустойчивым работникам Центров предоставления админуслуг Днепропетровщины теперь любой клиент по зубам
Такие навыки крайне важны, ведь сотрудники недавно внедренных центров взаимодействуют с людьми, на этом строится вся их работа.
Тренинг по стресс-менеджменту проводит ДнепрОГА вместе со швейцарскими партнерами по программе EGAP Фонда Восточной Европы. До конца июля курс планируют посетить более 250 руководителей и администраторов Центров. Занятия рассчитаны на два дня и включают в себя набор техник и упражнений по стресс-менеджменту.
«Работники ЦПАУ сталкиваются с большим наплывом людей, которые хотят быстро решить свои вопросы. Такие тренинги помогают справиться с нагрузкой, – рассказывает бизнес-тренер Оксана Воронина. – На тренинге мы подробно разбирали, как возникает стресс. Важно знать симптомы. Среди них – головная боль, расстройство желудка, нежелание идти на работу, излишняя раздражительность.
Тренер объясняет, что в такие моменты надо себя каким-либо образом разгрузить: сделать зарядку ил дыхательную гимнастику, пообщаться с природой, настроиться на позитив всеми доступными способами. Первая часть занятия посвящена стрессоустойчивости: участники учатся, как управлять эмоциями и восстанавливаться после работы. Тема второй части – клиентоориентированность. Сотрудники ЦПАУ узнают, как можно донести клиенту необходимую информацию, не затрачивая при этом излишних эмоций.
Участники тренинга уверены, что новые знания, полученные от профессионалов, им пригодятся в работе. Сертификаты о завершении курса уже получили почти 100 работников ЦПАУ. Следующий тренинг – в середине марта.
Автор:
Новости по теме
Очередной неудачный матч от подопечных Максимова.
Двое нападавших на полицейских в Винницкой области задержаны.
В Днепре задержан мужчина, сорвавший с шеи женщины золотое украшение.
В Днепре мужчину обвиняют в надругательстве над государственными символами.
Последние новости
Наверное, у каждого в шкафу есть одежда, которую уже не носят, но она в хорошем состоянии. Причин, по которым та или иная вещь перестала быть в «ходу» множество: перестал нравиться цвет, фасон, стала мала, или наоборот – велика. Особенно много…
В Кривом Роге ребенок выпрыгнул из окна 4-го этажа, чтобы спастись от огня.
Пенсионер пешком выходил из оккупированного города, чтобы его не заставили получить российское гражданство.
В Днепре большой популярностью пользуется съемное жилье: квартиры в аренду на длительный срок и на несколько дней. В последних сутки проживания могут оцениваться в несколько тысяч гривен. Также в городе есть несколько дорогих гостиниц, где проживание оценивается также в тысячи…
Аферистов, которые зарабатывали на не существовавшем воображаемых товарах, разоблачили в Днепре.
В Павлограде снесут памятник основателю города.
В Днепр уже направляются немецкие трамваи.
Полицейские Каменского разыскивают 17-летнего Назара Диброва.
Полицейские сообщили двум жителям города Синельниково 51 и 28 лет о подозрении.
Хорошего весеннего дня, друзья!
АКЦИИ КОМПАНИЙ
-10%Лето началось внезапно? Не готова? Не беда! Поправим, исправим!!!
АкцияКонсультация врача и УЗИ обследование
- 15%
Скидка на консультацию лучших специалистов!
- Акция!
Специалисты с хорошим опытом работы по стоимости значительно ниже рыночной!
