Рейтинг и антирейтинг украинских интернет-магазинов

15.04.2018 21:05
просмотров
Эксперты провели проверку самых популярных в Украине интернет-магазинов потребительской электроники.

Об этом сообщает Ain.ua.

Волонтеры-эксперты обнаружили множество нарушений законодательства в 20 самых популярных сервисах. На основе исследования были составлены рейтинг и антирейтинг интернет-магазинов в Украине.

Проверены были следующие сервисы:

  • 27.ua
  • AKS
  • «Алло»
  • «Служба сервиса»
  • «Цитрус»
  • City.com
  • Comfy
  • Deshevshe.net
  • «Эльдорадо»
  • F.ua
  • «Фокстрот»
  • ITbox
  • «Мобиллак»
  • MOYO
  • Repka
  • «Розетка»
  • Skidka.ua
  • Stylus
  • «Телемарт»
  • ТТТ

Мониторинг провели в 4 этапа: закупка товара, анализ расчетных и сопровождающих документов и маркировки на предмет соответствию законодательству. Потом товар попытались вернуть.

По каждому критерию интернет-магазинам выставляли оценки по десятибалльной шкале, на основе которых были составлены рейтинг и антирейтинг интернет-магазинов Украины (зеленый — это хорошо, желтый — так себе, а красный — нарушители законодательства Украины).

unnamed

В «красных» интернет-магазинах СПУ не рекомендует покупать товары, потому что:

  • в отдельных случаях здесь продавали подержанную технику под видом новой;
  • установить, кто именно ведет хозяйственную деятельность, было сложно;
  • возникали проблемы с возвратом товара.

«В данном сегменте электронной коммерции (потребительская электроника — ред.) в Украине массово не выполняются требования действующего законодательства о выдаче фискального чека и присутствует контрабандная продукция», — заявил Олег Цильвик, заместитель председателя правления ГО «Союз потребителей Украины» во время круглого стола в Киеве.

Подробный осмотр:

Форма хозяйственной деятельности

unnamed1

Среди вышеуказанных интернет-магазинов восемь — юрлица, семь — ФЛП.

Форму хозяйствования еще пяти по расчетным документам, которые выдавались вместе с приобретенными смартфонами, установить не удалось. На их бумагах было указано лишь название доменного имени, которое иногда даже не соответствовало сайту, на котором волонтеры покупали товар.

unnamed3

Фискальные чеки:

Все продавцы, которые выдали фискальные чеки, были обществами с ограниченной ответственностью. Некоторые выдали вместо фискального чека товарный чек или расходную накладную (по крайней мере, в этих документах был идентифицирован продавец). В то же время, были продавцы, которые выдали псевдо-фискальный чек. Он был похож на обычный фискальный чек, но это была его имитация, которая вводила потребителя в заблуждение относительно расчетного документа.

unnamed2

С таким расчетным документом потребитель не сможет защитить свои права, если возникнут сложности с возвратом товара или получением гарантийных обязательств.

Маркировка товара

По части маркировки товара тоже выявили много нарушений:

unnamed4

«Встречались почти криминальные случаи, когда потребителя вводили в заблуждение относительно прохождения процедуры оценки соответствия. Например, продукция, которая должна соответствовать техническому регламенту на радиооборудование, идентифицирована или промаркирована как система УкрСЕПРО — система обязательной сертификации, которая не распространяется на этот вид продукции. И все это рядом с отметками UA, UCRF, чтобы имитировать, что продукция проходила первичные процедуры по допуску на рынок», — отметил Цильвик.

Был случай, когда на коробке с товаром стояла отметка соответствия, но без указания органа, выдавшего такой сертификат. Самого сертификата с товаром не было. Такие действия интернет-магазина нарушителя могут свидетельствуют о том, что он пытался выдать неофициальный товар за официальный.

unnamed5

«Какие последствия для потребителя имеет нарушения маркировки товара? Покупатель не будет иметь никакой инструкции по безопасному использованию приобретенной вещи», — отметил зампредседателя СПУ. Кроме того, в таких товарах может быть неполная комплектация: отсутствовать гарнитура или зарядные устройства к смартфонам не подходят к нашим розеткам. Потребитель будет вынужден покупать переходники или новые зарядные устройства.

Возврат

В 15 магазинах процедура возврата товара прошла без проблем. А с пятью интернет-магазинами («Алло», «Мобиллак», «Телемарт», «Служба сервиса», Stylus) возникли серьезные проблемы.

«Нам удалось вернуть приобретенные смартфоны только со скандалами и иногда с привлечением прессы. К примеру, интернет-магазин «Алло» возвращал нам деньги несколько недель, а «Мобиллак» — почти 2,5 месяца», — заявил Цильвик.

Возникшие дополнительные проблемы:

Кроме ожидаемых проблем, были найдены и новые.

«У «Мобиллак» отсутствует офис и любые контактные данные по этому субъекту хозяйствования. На их сайте указан адрес почтового ящика и мобильный телефон менеджера. Также в двух интернет-магазинах были обнаружены скрытые дополнительные расходы на доставку товара. А «Мобиллак» заставил нас как покупателя платить даже за возврат товара службой доставки», — отметил спикер.

Общий результат:

  • 65% (13 продавцов) нарушили требования о выдаче фискального чека;
  • 20% (5 продавцов) не идентифицированы в расчетном документе;
  • 40% (8 образцов) не имели отметки о прохождении процедуры оценки соответствия;
  • 20% (5 образцов) — вся информация на упаковке была напечатана на иностранном языке. Это противоречит требованиям Закона Украины «О защите прав потребителей», поэтому исследователи сделали вывод, что это контрабандная техника;
  • 40% (8 образцов) — не имели инструкции по эксплуатации на украинском языке. В лучшем случае она была на английском, в худшем — китайской.

Автор:


  • Данил
    2018-04-16 12:21:02 Ответить

    ALLO - ДИЕСА также по идее, при оплате частями пишет в договоре.

    Да(0)Нет(0)

Добавить комментарий

Новости по теме

Новости Украины
21.09.2018 12:44

Количество заболевших туберкулезом с расширенной резистентностью в Украине одно из…

Новости Украины
16.09.2018 16:59

Россия и Беларусь серьезно опережаю Украину по качеству жизни.

Новости Днепра
12.09.2018 16:18

Для того, чтобы сделать город еще более продвинутым, планируется внедрить…

Новости Украины
10.09.2018 20:50

Украинский паспорт позволяет посетить 90 стран без визы.

1

Последние новости

Приватного предпринимателя из Днепра судят за убытки государству в 570 тысяч гривен.

Сегодня 13:28
0
просмотров

Александр Вилкул поздравил работников отрасли машиностроительства с их профессиональным праздником.

Сегодня 13:05
0
просмотров

Спасатели использовали спецсредства для спасения попавшего в западню животного.

Сегодня 12:29
115
просмотров

Европейская комиссия предложила план по отказу от сезонного перевода часов.

Сегодня 11:27
591
просмотров

В сети появилось видео с боди-камер патрульных полицейских, на котором правоохранители спасли девушку от суицида.

Сегодня 10:35
1377
просмотров

В нашем городе машины «скорой помощи» оснастили специальными GPS-трекерами и тревожными кнопками.

Сегодня 09:55
617
просмотров

В Днепропетровской области прокуратура смогла отстоять наказание для вора, который совершил 13 краж.

Сегодня 09:08
299
просмотров

По словам директора «Укрзализныци» по вопросам экономики и финансов Андрея Рязанцева, компании нужно оптимизировать инфраструктуру.

Вчера 21:12
386
просмотров

Регбисты «Днепра» были близки к победе над столичной «Политехникой».

Вчера 20:48
193
просмотров

Стало известно, как можно заключить декларацию с семейным врачом, даже если пациент не имеет возможности покинуть помещение своего дома.

Вчера 20:47
78
просмотров

АКЦИИ КОМПАНИЙ

  • Акция!

    Горячие предложения к Вашему заказу!

  • -20%

    Три дня скидок в дисконт-центрах!

  • Акция!

    BROCARD і бренд Yves Saint Laurent дарують вікенд на двох у передноворічний Париж!

  • -20%

    Днів Народжень, як і знижок, забагато не буває!

Наверх