Дмитрию Дубилету скучно жить без жалоб

Советник мэра Днепра Дмитрий Александрович Дубилет не перестает удивлять простодушными и человечными постами в своем Facebook. Здесь и юмор, и философские размышления и, конечно же рабочие планы, надежды и решения поставленных амбициозным украинцем задач. Вот и на этот раз Дмитрий написал о работе, а точнее об ее отсутствии.

После того, как успешный тридцатилетний молодой человек покинул кресло руководителя IT-департамента в ПриватБанке, работы немного поубавилось.

«До последнего времени я получал в Фейсбуке ежедневно сотни личных сообщений и десятки тегов. 95% сообщений были с жалобами на ПриватБанк. С одной стороны, этот поток негатива было не так просто выдерживать. С другой стороны, это было безумно полезно для банка. Примерно каждая 20-я жалоба несла в себе реальную подсказку, что можно системно улучшить в банке, чтобы проблема не повторялись у других клиентов», — пишет бывший выпускник Лондонской школы бизнеса на своей странице.

Теперь же волонтер проекта iGov сетует на то, что ему не хватает жалоб, с которыми ему ранее приходилось работать. «Честно говоря, по жалобам я соскучился. Без них порой накрывает ощущение невостребованности».

И все же помощник городского головы, внедривший за достаточно короткий промежуток времени несколько полезных сервисов в iGov надеется, что его вновь начнут засыпать жалобами, а значит работа закипит с новым пылом. 

«…к счастью, есть iGov. В последнее время количество заявок в нем резко увеличилось, а вместе с ним, соответственно, и жалоб».

Русский

Автор: