Заработала новая система оплаты электричества

Новая система удобна энерге­тикам, которые могут планиро­вать и регулировать поступление платежей. А вот для горожан переход на новую систему не обошёлся без эксцессов. Многие жалуются на то, что выставлен­ные им в счетах суммы нереаль­но огромны и никак не корректируются по месячным показа­ниям счетчика.

Для устранения таких проблем Облэнерго рекомендует своим абонентам по своей инициати­ве пройти сверку в абонентских службах. Сейчас, по уверениям энергетиков, эта проблема уже практически решена и система заработала.

— Я думаю, что где-то через пол­года, когда большинство долгов будет сверено, окна справок значительно разгрузятся, — рассказал «Горожанину» заместитель ком­мерческого директора ОАО «ЭК «Днепрооблэнерго» и отдела по работе с бытовыми потребите­лями Евгений Голубничий. — А зна­чит, улучшится качество обслу­живания абонентов, ведь очереди практически исчезнут.

Только вот опять загвоздка по­явилась. Дело в том, что в счетах ежемесячно и упорно выставляются не фактически исполь­зованные киловатты, а средние показатели.

— Планируемое потребление рассчитывается, начиная с да­ты последнего снятого показа­ния счетчика и до конца истек­шего календарного месяца, исходя из фактического среднемесячно­го расхода электроэнергии пот­ребителем за последние 12 меся­цев, — пояснил Евгений Голубничий.

— Как только в базу данных посту­пит информация о следующем контрольном съеме показаний счетчика, объем электроэнергии, выставленный в счете с учетом плановых доначислений, будет автоматически пересчитан по фактическим показаниям.

Но за несколько месяцев расчё­тов по новой системе средние показания так и не были скор­ректированы. Почему люди пла­тят, например, за двести кило­ватт ежемесячно, даже если ис­пользуют максимум сто?

— Средние показания рассчиты­ваются, исходя из среднесуточно­го потребления за последние 365 дней, — пояснил Евгений Голубни­чий. — Их расчёт производится по единому алгоритму компьютерной программой, автоматически. Мы её не раз тестировали, так что сбоев там быть не может.

Корректировка данных мо­жет быть незаметной, посколь­ку потребление электроэнергии абонентом сильно различается в зимние и летние месяцы, а к оплате выводится среднемесяч­ный показатель.

— Также возможно некорректное внесение информации организа­циями, которьр принимают платежи от населения, — пояснил Ев­гений Голубничий. — Например, не внесены абонентские показания или нет даты их внесения.

Электрификация + Интернет

После внедрения электронных счетов Облэнерго продолжает приобщаться к новым техноло­гиям, и скоро информацию по лицевому счёту вы сможете по­лучать через Интернет или по CMC.

— В первой половине следующего года мы планируем организовать для наших абонентов возможность узнать через CMC сальдо, сумму по счёту, последнюю опла­ту, — рассказал Евгений Голубни­чий. — А через Интернет можно будет проверить счёт, тариф, наличие льгот.

Но такой подарок горожане получат только в следующем го­ду. Сейчас же компания работает над устранением существующих недостатков.

— Мы работаем над усилением контроля за доставкой счетов нашим персоналом, — признался Евгений Голубничий. — А также за­нимаемся вопросами корректи­ровки данных. Для этого проводим работу с организациями, прини­мающими платежи.

Юлия Рудая, газета Горожанин

Русский

Автор: