Место: г. Днепр, ул. Ивана Акинфиева (Ю. Фучика), дом 30. Гостиница «Рассвет»
Дата: 24 — 25 февраля 2018 года
Время: с 09.30 до 18.00
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
Супервайзеры торговых представителей, менеджеров по продажам, которые непосредственно связанны с формированием успешных торговых команд
Начальники торговых отделов и руководители отделов продаж
Кадровый резерв потенциальных руководителей
ВЫГОДЫ, КОТОРЫЕ ПОЛУЧАТ УЧАСТНИКИ
Увеличение объёмов продаж за счёт построения наглядного плана развития торговой команды и улучшения психоэмоционального состояния в коллективе
Улучшение личной финансовой стабильности за счёт приобретения навыков, позволяющих эффективно организовать работу по возврату дебиторской задолженности, выполнению плана продаж, увеличения качественной и количественной дистрибьюции
Снижение затрат личной энергии и времени на регулярный поиск новичков за счёт приобретения умений и навыков, которые позволят «сканировать» сотрудников: их потребности и мотивацию к работе, а также уровень их психоэмоционального состояние. Так же освоение методик, которые позволят удовлетворять потребности коллектива без учёта дополнительных затрат/ресурсов
Овладение ясным алгоритмом преобразования группы в настоящую команду победителей
ПРОГРАММА
ФУНДАМЕНТ УСПЕХА СУПЕРВАЙЗЕРА
Цели, задачи и функционал супервайзера
Роль супервайзера в команде
Личная эффективность супервайзера
Портрет успешного супервайзера
ЛИДЕРСТВО В УПРАВЛЕНИЕ
Лидерство — мощный инструмент в пилотирование командой
Разновидность лидерства в команде
Развитие лидерского потенциала супервайзера
Методы увеличения личного авторитета
Отличия лидера и руководителя. Когда и какие роли использовать
Портрет лидера
РАБОЧИЙ ЦИКЛ СУПЕРВАЙЗЕРА
» Целеполагание
Преобразование целей компании в задачи для команды торговых представителей
Расстановка приоритетов среди большого количества задач
Каскадирование целей между подразделениями, исполнителями и руководителями
» Планирование своей деятельности и деятельности торговой команды
Анализ ситуации (методы, цели)
Планирование месяца, недели, дня
Распределение плана продаж между торговой командой
Планирование достижения основных целей (план продаж, активная клиентская база (АКБ), представленность, дебиторская задолженность)
Планирование повышения личной эффективности
» Поиск и подбор сотрудников в команду
Функциональный портрет идеального кандидата
Методы поиска кандидата и работа с резюме
Проведение интервью (выявление пробелов и несоответствия в резюме, выявление уровня развития компетенций, проверка совместимости, выявление мотивации)
Оценка и отбор кандидата
» Адаптация новых сотрудников
Ознакомление с должностью, компанией, продуктом, клиентом, конкурентом
Создание имиджа компании
Прояснение ожиданий руководителя
Понимание ожиданий руководителя
Разработка целей и планов для нового сотрудника
Основные ошибки руководителя в период адаптации нового сотрудника
Оценка работы торгового представителя по истечению испытательного срока
» Организация работы команды
Определение типа сотрудника и выбор стиля эффективного управления
Техника эффективной постановки задач
Ситуативное управление
Задачи, виды и стили проведения эффективного собрания
Методы эффективного и быстрого оповещения, донесения информации команде торговых представителей без потери времени
Техники эффективных бесед с торговым представителем, повышающие производительность команды
» Потребности и мотивация торговой команды
Потребности и мотивы – основные различия
Техники выявления потребностей сотрудника
Виды мотивации
Методы и технологии применения различных мотивационных схем
Создание благоприятной психоэмоциональной обстановки для результативной работы команды
Виды и методы применения нематериальной мотивации
Признаки демотивации в команде
Методы позволяющие удержать торгового представителя в компании и вовлечь в работу
» Управленческий контроль
Основные задач, цели и принципы управленческого контроля
Виды контроля
Факторы, влияющие на выбор метода и вида контроля
Инструменты эффективного контроля
РАБОТА В КОМАНДЕ
Заражение команды позитивным настроением
Работа с торговым представителем на маршруте (цели, задачи, методы)
Преодоление негативного настроения торгового представителя к компании
Работа с сопротивлениями торговых представителей нововведениям в компании
Виды сопротивлений и методы работы с ними
Финансовые утечки отдела продаж (профилактика и предотвращение воровства)
Психология влияния (противостояние манипуляции со стороны торгового представителя и клиента, техники перевода деструктивного разговора в деловое русло)
ВЕДУЩИЙ ПРОГРАММЫ
Бизнес-тренер: Артём Касьяненко — профессионал в области построения дистрибуции и формировании эффективных отделов продаж. Практик, имеющий многолетний опыт работы в международных дистрибуционных компаниях
МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ
Информационные блоки и mini лекции, деловые игры, командная и индивидуальная работа с бизнес-кейсами, видеомоделирование, психологические тренажёры
ПАКЕТ УЧАСТИЯ ВКЛЮЧАЕТ
30 % — теоретического материала, 70% — практической работы – это позволяет выйти из тренинга вооружившись знанием материала и навыками, которые готовы для внедрения их в свою сферу бизнеса
Информационный блокнот — что бы выполнять записи и пометки участникам тренинга, так же в нём собран весь теоретический материал. Блокнот станет «якорем» для памяти участников в дальнейшем
Сертификат участника — который засвидетельствует прохождение тренинга, дополнит профессиональное резюме и станет замечательным украшением рабочего места
Кофе-паузы — время для чашечки кофе или чая. Приятного общения с участниками и тренером