Відгук про магазин Bolf.ua

Никому не советую покупать в этом интернет-магазине товар.
Заказал зимнюю куртку (за 2029 грн.). Сначала возникли проблемы с подбором размера. По их сетке одно, конкретно под товаром написано было другое, ну и менеджер этого магазина сказала: «не смотрите на сетку и информацию в описании товара, она не корректная». В итоге, по их рекомендации (и моим замерам), заказал на размер больше, девушка сказала что там мол короткие рукава, берите на размер больше, если что оформите возврат и закажете уже по факту тот размер который вы посчитаете правильным…
А дальше начинается самое интересное… Заказ пришел быстро (08.12.19), оплатил, померял, оказалась реально большая. В тот же день заполнил анкету возврата и за свой счет отправил обратно. Посылку забрали на следующий день (09.12.19). Далее (09.12.19) связался опять с продавцом и описал ситуацию, сказал что хочу заказать изначально тот размер который хотел и то что уже отправил куртку которая не подошла обратно. Оформил новый заказ и продавец сказала: «деньги вернутся как раз перед тем как ваш новый заказ придет (а точнее 13.12.19), так вы сможете сэкономить время».
До 13.12.19 деньги не пришли и я решил на всякий случай связаться с продавцом, и уточнить. Позвонил, обьяснил ситуацию, сказал что просто товар уже в воскресение может прийти как и в прошлый раз, а так-как магазин по выходным не работает, попросил уточнить когда будет произведен возврат денег, чтобы в итоге я смог оплатить опять таки их товар. На что девушка мне ответила: «возврат денег у нас происходит по пятницам, но вас почему-то в списки не подали на возврат. Не переживайте, ваша посылка не придет в воскресение так как она ещё на границе с Польшей.». В итоге она сказала что до следующей пятницы деньги должны будут точно вернуть и вы успеете оплатить посылку с товаром.
И что вы думаете)))… Посылка пришла в воскресение (15.12.19), как и в прошлый раз. Забрать естественно я не смог, так-как деньги мне ещё не вернули. В понедельник (16.12.19) я опять позвонил в магазин, описал ситуацию, сказал что посылка сможет находится в отделении до пятницы (20.12.19), а потом она автоматом уедет обратно. А так-как до этого мне сказали что деньги смогут вернуть как раз таки в пятницу (20.12.19), я сказал что я не смогу в таком случае оплатить и забрать посылку. На что она мне ответила: «деньги вам вернут 100% в среду (18.12.19) в течении дня». Я согласился, хотя уже если честно был слегка на взводе, но думаю ладно, подожду.
В среду (18.12.19) деньги естественно не пришли. И вот сегодня (19.12.19) я решил их набрать и всё-таки высказать свое возмущение. Сначала я просто попросил предоставить точную информацию по поводу возврата своих денег, на что продавец мне ответила: «Да, да, да, сегодня до 14.00 они точно к вам вернутся, просто в банке был сбой». Я попытался высказать возмущение ей, на что она мне ответила «это не наша вина, мы ничего не знаем и ни за что не отвечаем, и что вообще у нас много таких клиентов, и если бы вы были один такой, то мы бы с вами сюсюкались, а так ждите и не занимайте линию, к нам не могут дозвонится из-за вас». В итоге, мне пришлось выслушал её возмущение, а так же ещё и хамство в свою сторону)), после чего она просто бросила трубку. Я перезвонил, и уже откровенно говоря сгорел от такого поведения по отношению к своему же клиенту… Я опять ей попытался высказать свое возмущение и потребовал предоставить точную информацию по возврату денег, так же хотел обьяснить причину своего возмущения, но она даже и слушать не захотела. Мало того, этот магазин абсолютно не коммуницирует со своим клиентом от начала заказа и до конца (ни сообщений, ни звонков, вообще никакой информации с их стороны), по факту вы только по вайберу получаете инфу о посылке от мист экспресс и новой почты. Дважды она сказала что деньги вернут к 14.00, ждите и всё. Я ей сказал, что буду вынужден подать заявление в полицию, если денег мне до 14.00 не вернут. На что она переобулась и сказала «деньги вам вернут до конца дня». Я переспросил о том что буквально пару минут назад она неоднократно говорила что деньги вернут до 14.00, на что она мне просто ответила «не придерайтесь к словам, о 14 днях возврата денег и о том что я могу идти куда хочу и писать заявления».
И вот уже 14.15, а денег всё ещё нет.))) Скорее всего они их вернут, но отношение к своим клиентам оставляет желать лучшего. Мой совет вам, не заказывайте ничего в этом «интернет-магазине», так-как продавцы абсолютно не знакомы с правилами поведения и законами.

1. Информация по размерам на сайте не соответствует действительности, продавцы так же не компетентны в этом вопросе.
2. Коммуникации с клиентом абсолютно нет (только инфа о посылке со стороны курьерских служб мист экспресс и новая почта)
3. В случае возникновения неприятных ситуаций, продавец вам просто нахамит и вы ещё и останетесь крайним.
4. Продавец абсолютно не знаком с правилами поведения и законами. Продавец считает что она вам ничего не должна.

Все это враньё, по-моему это жулики. Думал что Европа, что все будет просто и чесно , а оказался с кучей китайского хлама из Польши. Консультации,как таковой не было, даже ввели в обман, наверное из-за некомпетентности, прислали не то хотел, китайские размеры не соответствуют нашим , на сайте и в консультантов ни слова о Китае. Когда предъявил претензию, без объяснений своей вины сразу предложили возврат денег, но я должен оплатить доставку туда и обратно ( не кто виноват, априори они никогда не виноваты и не несут убытков). Таких беспределщиков в интернет — торговли встретил первый раз