Трудно быть добросовестным потребителем

В «Горожанин» пришло письмо от постоянной читательницы Аллы Матвейчук. Ранее Алла Михайловна пользовалась услугами «Днепроэнерго», теперь тепло в ее дом подает КП «Комэнергосервис».

Пенсионерка утверждает, что всегда исправно платила за услуги «Днепроэнерго». Однако вдруг ей стали присылать уведомления о задолженности с предупреждениями о привлечении к административной ответственности. Алла Матвиенко, искренне недоумевая, попросила разузнать, откуда появилась задолженность, и рассказать о «Комэнергосервис»: о тарифах, о процедуре снятия показаний со счетчика и температуре, подаваемой в квартиры.

«Комэнергосервис»

Коммунальное предприятие «Комэнергосервис» было создано решением сессии горсовета в 2009 году для транспортировки тепловой энергии от Приднепровской ТЭС потребителям левобережной части города. По словам директора Вячеслава Комеристого, действующие тарифы (8,20 грн. за 1 кв.м площади и 16,10 за куб горячей воды) были утверждены исполкомом и зависят от размера тарифа на тепло, который Приднепровская ТЭС согласовывает не с городом, а с НКРЭ (Нацкомиссия по регулированию рынка энергоносителей).

Согласно п.5 «Правил оказания услуг по централизованному отоплению, поставке холодной и горячей воды и водоотведению…», утвержденных Постановлением Кабмина №630 от 21.07.2005, решение о начале отопительного сезона принимается исполнительными органами городских советов в соответствии со строительными нормами и правилами, нормами санитарного законодательства и другими нормативными актами.

— Согласно п. 7.9.4 Правил технической эксплуатации тепловых установок и сетей, отопительный сезон начинается при условии, если в течение трех суток среднесуточная температура наружного воздуха не превышает 8⁰С, — уточнил Комеристый. 

Он же рассказал, что в доме по ул. Холодильной, где проживает наша читательница, установлен прибор учета тепловой энергии, который по акту принят в эксплуатацию 22.09.2009 комиссией из представителей ОАО «Днепроэнерго» Приднепровской ТЭС, КЖЭП-21, ГП «Днепрстандартметрология», инспекции Госэнергонадзора и представителя инициативной группы жителей дома.

— Ежемесячно до 12 числа контролерами предприятия «Комэнергосервис» поквартирно разносятся квитанции за тепловую энергию, потребленную в предыдущем месяце, — рассказал директор. — А температура в жилых помещениях обеспечивается в соответствии со СНиП не ниже 18⁰С.

«Днепроэнерго»

В абонотделе предприятия «Днепроэнерго» нам предоставили информацию по лицевому счету Аллы Михайловны и прокомментировали ситуацию с задолженностью так:

— Ситуация не стоит и выеденного яйца, — заявила начальник отдела Оксана Бойко. — Да, Матвиенко платила исправно, в установленный срок. Но последний платеж она сделала 1 сентября 2009 года. А в конце октября, за последние 4 дня, было начисление за горячую воду. Как раз за эти услуги потребитель и не заплатила, задолжав предприятию 35,61 грн.

Задолженность должна была быть погашена до конца ноября. А все платежи и список должников «Днепроэнерго» передало в «Комэнергосервис». В ответ на вопрос, почему потребитель узнала о долге лишь недавно, а не год назад, в «Днепроэнерго» возмутились.

— У меня 47 человек персонала сократили — уведомления некому было разносить! Не я же должна этим заниматься, — возмутилась Оксана Бойко. — В конце концов, потребитель сам должен быть заинтересован в том, чтобы у него не было задолженностей. Могла бы позвонить и узнать!

А по поводу административной ответственности, по словам начальника орготдела, Алле Михайловне тревожиться не стоит.

— Это стандартное письмо. В таком формате и с такой формулировкой оно приходит ко всем, независимо от суммы долга, — уточнила Бойко. — Конечно, за такую мизерную сумму никто ее к ответственности не привлечет даже при большом желании. В сумме госпошлины я ограничена и могу обработать не более 1000 исков.

Им обидно

В «Днепроэнерго» также дали комментарий по поводу тарифов на услуги, которые с 1 ноября 2009 года повысились на 50%.

— Повышение платы за потребление тепла было связано с увеличением наших затрат на производство 1 Гкал тепловой энергии. Новые тарифы мы утвердили в Киеве, в НКРЭ. По этим тарифам мы продаем тепло «Комэнергосервису», — рассказала Оксана Бойко. — 295,27 грн. составляет плата за 1 Гкал тепла, иными словами — 7,39 грн. за 1 кв.м. А у Комеристого есть свои затраты на транспортировку, они выше, чем наши. Поэтому и стоит у него 1 кв.м 8,20 грн. Но это нас не касается, наше дело утвердить тарифы. В «Днепроэнерго» говорят, что уровень платы за тепло у «Комэнергосервис» составляет всего лишь 60%. А сама тема тарифов, по словам Бойко, уже порядком ей надоела.

— Повышение тарифов обсуждается всеми, кому не лень! — устало отметила она. — И обвиняют всегда нас, порой абсолютно не разбираясь в этой теме. Обидно…

DNEPR.INFO — Источник: Газета ГОРОЖАНИН

Русский

Автор: