Стрессоустойчивым работникам Центров предоставления админуслуг Днепропетровщины теперь любой клиент по зубам

25.02.2017 10:00
просмотров
Теперь вы не встретите наглых, раздраженных и хамоватых сотрудников государственных служб, потому что почти 100 работников ЦПАУ (Центр предоставления административных услуг) Днепропетровщины научились управлять стрессом, координировать эмоции и восстанавливаться после перегрузок.

Такие навыки крайне важны, ведь сотрудники недавно внедренных центров взаимодействуют с людьми, на этом строится вся их работа.

4

Тренинг по стресс-менеджменту проводит ДнепрОГА вместе со швейцарскими партнерами по программе EGAP Фонда Восточной Европы. До конца июля курс планируют посетить более 250 руководителей и администраторов Центров. Занятия рассчитаны на два дня и включают в себя набор техник и упражнений по стресс-менеджменту.

2

 «Работники ЦПАУ сталкиваются с большим наплывом людей, которые хотят быстро решить свои вопросы. Такие тренинги помогают справиться с нагрузкой, – рассказывает бизнес-тренер Оксана Воронина. – На тренинге мы подробно разбирали, как возникает стресс. Важно знать симптомы. Среди них – головная боль, расстройство желудка, нежелание идти на работу, излишняя раздражительность.

12

Тренер объясняет, что в такие моменты надо себя каким-либо образом разгрузить: сделать зарядку ил дыхательную гимнастику, пообщаться с природой, настроиться на позитив всеми доступными способами. Первая часть занятия посвящена стрессоустойчивости: участники учатся, как управлять эмоциями и восстанавливаться после работы. Тема второй части – клиентоориентированность. Сотрудники ЦПАУ узнают, как можно донести клиенту необходимую информацию, не затрачивая при этом излишних эмоций.

15

Участники тренинга уверены, что новые знания, полученные от профессионалов, им пригодятся в работе. Сертификаты о завершении курса уже получили почти 100 работников ЦПАУ. Следующий тренинг – в середине марта.

7

Добавить комментарий

Новости по теме

22.03.2018 11:21

Как повысить культуру обслуживания в центрах админуслуг? Как вести себя…

Новости Украины
17.01.2018 12:23

Крупная компания-оператор почтовой связи Украины запустила автоматическую круглосуточную антикоррупционную линию.

2
Новости Украины
15.01.2018 07:40

Уже не секрет, что в последнее время не востребованы некогда…

2
Новости Украины
02.12.2017 19:47

Государственная фискальная служба (ГФС) выявила 3,5 тысяч неофициально устроенных работников…

1

Последние новости

Автоэксперты заявляют, что зачастую виновниками авария становятся сами пешеходы. Почему возникают такие ситуации, и как каждый днепрянин может стать виновником ДТП?

Сегодня 08:59
36
просмотров

В финальном матче Лиги Чемпионов в Киеве «Ливерпуль» не смог ничего противопоставить «Реалу».

Сегодня 07:56
66
просмотров

В жару скоропортящиеся продукты портятся еще быстрее, что и приводит к отравлениям и различным заболеваниям.

Вчера 21:00
59
просмотров

Европейская комиссия установила сроки, за которые Украина должна разобраться с ценовой политикой на газ.

Вчера 20:40
239
просмотров

В одном из сел Днепропетровской области семья маленьких лисят осталась сиротами по вине охотников.

Вчера 20:20
172
просмотров

Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) провела исследования о степени загрязненности воздуха, а также рассказала о влиянии данного фактора на организм человека.

Вчера 20:00
75
просмотров

У партии автомобилей, которая уже поступила в продажу, обнаружили некоторые проблемы. Что будет с владельцами данных машин?

Вчера 19:34
851
просмотров

Днепрянам рассказали о том, сколько стоит «отдохнуть на воде» с комфортом, какие бывают яхты и на чем плавает мэр города.

Вчера 19:14
571
просмотров

Комиссар Европейского Союза рассказал о наличии на данный момент рисков отмены безвизового режима.

Вчера 18:10
1110
просмотров

Теперь кроме известного Киевского аэропорта чартерные рейсы будут проводиться также из/в еще несколько аэропортов по Украине.

Вчера 17:29
588
просмотров

АКЦИИ КОМПАНИЙ

  • -20%

    Додаткова знижка до Вашої дисконтної карти!

  • -50%

    Лучшие предложения в новом каталоге!

  • Акция!

    4000 бонусов за олимпиаду по гаджетознанию

  • -60%

    Знижки до 60% на прикраси Pandora!

Наверх