Рейтинг и антирейтинг украинских интернет-магазинов

15.04.2018 21:05
просмотров
Эксперты провели проверку самых популярных в Украине интернет-магазинов потребительской электроники.

Об этом сообщает Ain.ua.

Волонтеры-эксперты обнаружили множество нарушений законодательства в 20 самых популярных сервисах. На основе исследования были составлены рейтинг и антирейтинг интернет-магазинов в Украине.

Проверены были следующие сервисы:

  • 27.ua
  • AKS
  • «Алло»
  • «Служба сервиса»
  • «Цитрус»
  • City.com
  • Comfy
  • Deshevshe.net
  • «Эльдорадо»
  • F.ua
  • «Фокстрот»
  • ITbox
  • «Мобиллак»
  • MOYO
  • Repka
  • «Розетка»
  • Skidka.ua
  • Stylus
  • «Телемарт»
  • ТТТ

Мониторинг провели в 4 этапа: закупка товара, анализ расчетных и сопровождающих документов и маркировки на предмет соответствию законодательству. Потом товар попытались вернуть.

По каждому критерию интернет-магазинам выставляли оценки по десятибалльной шкале, на основе которых были составлены рейтинг и антирейтинг интернет-магазинов Украины (зеленый — это хорошо, желтый — так себе, а красный — нарушители законодательства Украины).

unnamed

В «красных» интернет-магазинах СПУ не рекомендует покупать товары, потому что:

  • в отдельных случаях здесь продавали подержанную технику под видом новой;
  • установить, кто именно ведет хозяйственную деятельность, было сложно;
  • возникали проблемы с возвратом товара.

«В данном сегменте электронной коммерции (потребительская электроника — ред.) в Украине массово не выполняются требования действующего законодательства о выдаче фискального чека и присутствует контрабандная продукция», — заявил Олег Цильвик, заместитель председателя правления ГО «Союз потребителей Украины» во время круглого стола в Киеве.

Подробный осмотр:

Форма хозяйственной деятельности

unnamed1

Среди вышеуказанных интернет-магазинов восемь — юрлица, семь — ФЛП.

Форму хозяйствования еще пяти по расчетным документам, которые выдавались вместе с приобретенными смартфонами, установить не удалось. На их бумагах было указано лишь название доменного имени, которое иногда даже не соответствовало сайту, на котором волонтеры покупали товар.

unnamed3

Фискальные чеки:

Все продавцы, которые выдали фискальные чеки, были обществами с ограниченной ответственностью. Некоторые выдали вместо фискального чека товарный чек или расходную накладную (по крайней мере, в этих документах был идентифицирован продавец). В то же время, были продавцы, которые выдали псевдо-фискальный чек. Он был похож на обычный фискальный чек, но это была его имитация, которая вводила потребителя в заблуждение относительно расчетного документа.

unnamed2

С таким расчетным документом потребитель не сможет защитить свои права, если возникнут сложности с возвратом товара или получением гарантийных обязательств.

Маркировка товара

По части маркировки товара тоже выявили много нарушений:

unnamed4

«Встречались почти криминальные случаи, когда потребителя вводили в заблуждение относительно прохождения процедуры оценки соответствия. Например, продукция, которая должна соответствовать техническому регламенту на радиооборудование, идентифицирована или промаркирована как система УкрСЕПРО — система обязательной сертификации, которая не распространяется на этот вид продукции. И все это рядом с отметками UA, UCRF, чтобы имитировать, что продукция проходила первичные процедуры по допуску на рынок», — отметил Цильвик.

Был случай, когда на коробке с товаром стояла отметка соответствия, но без указания органа, выдавшего такой сертификат. Самого сертификата с товаром не было. Такие действия интернет-магазина нарушителя могут свидетельствуют о том, что он пытался выдать неофициальный товар за официальный.

unnamed5

«Какие последствия для потребителя имеет нарушения маркировки товара? Покупатель не будет иметь никакой инструкции по безопасному использованию приобретенной вещи», — отметил зампредседателя СПУ. Кроме того, в таких товарах может быть неполная комплектация: отсутствовать гарнитура или зарядные устройства к смартфонам не подходят к нашим розеткам. Потребитель будет вынужден покупать переходники или новые зарядные устройства.

Возврат

В 15 магазинах процедура возврата товара прошла без проблем. А с пятью интернет-магазинами («Алло», «Мобиллак», «Телемарт», «Служба сервиса», Stylus) возникли серьезные проблемы.

«Нам удалось вернуть приобретенные смартфоны только со скандалами и иногда с привлечением прессы. К примеру, интернет-магазин «Алло» возвращал нам деньги несколько недель, а «Мобиллак» — почти 2,5 месяца», — заявил Цильвик.

Возникшие дополнительные проблемы:

Кроме ожидаемых проблем, были найдены и новые.

«У «Мобиллак» отсутствует офис и любые контактные данные по этому субъекту хозяйствования. На их сайте указан адрес почтового ящика и мобильный телефон менеджера. Также в двух интернет-магазинах были обнаружены скрытые дополнительные расходы на доставку товара. А «Мобиллак» заставил нас как покупателя платить даже за возврат товара службой доставки», — отметил спикер.

Общий результат:

  • 65% (13 продавцов) нарушили требования о выдаче фискального чека;
  • 20% (5 продавцов) не идентифицированы в расчетном документе;
  • 40% (8 образцов) не имели отметки о прохождении процедуры оценки соответствия;
  • 20% (5 образцов) — вся информация на упаковке была напечатана на иностранном языке. Это противоречит требованиям Закона Украины «О защите прав потребителей», поэтому исследователи сделали вывод, что это контрабандная техника;
  • 40% (8 образцов) — не имели инструкции по эксплуатации на украинском языке. В лучшем случае она была на английском, в худшем — китайской.

  • Данил
    2018-04-16 12:21:02 Ответить

    ALLO - ДИЕСА также по идее, при оплате частями пишет в договоре.

    Да(0)Нет(0)

Добавить комментарий

Новости по теме

Новости Украины
Вчера 14:13

К примеру, «коммуналка» у нас напротив дороже даже, чем в…

Новости Украины
Вчера 11:21

Ценность нашего документа значительно возросла в мире.

1
Новости Украины
21.04.2018 17:43

Американское издание «Time» создало рейтинг самых влиятельных людей.

Новости Украины
18.04.2018 11:22

По сравнению с другими странами в Украине самый дешевый интернет.

Последние новости

Сегодня днепряне могли сфотографироваться с трофеями мужской и женской Лиги Чемпионов.

Вчера 21:06
37
просмотров

Суд признал местную жительницу виновной в краже комплекса стоимостью 32 миллиона, но освободил на основании амнистии.

Вчера 20:40
136
просмотров

Верн Тройер был найдет мертвым, ему было 49 лет.

Вчера 20:19
232
просмотров

Мужчину избили соседи по причине того, что он поднимал руку на свою гражданскую семью.

Вчера 20:00
50
просмотров

Понедельник выдался не добрым для жителей Каменского.

Вчера 19:39
402
просмотров

Традиционный мониторинг цен от местных журналистов.

Вчера 19:20
44
просмотров

12-13 мая в ТРЦ Караван стартует Karavan Camp Days – познавательный и полезный фестиваль для всех школьников и родителей.

Вчера 19:01
18
просмотров

Конечно, о таком трудно забыть, но, если сильно заработаться, то можно потерять бег времени и выйти на работу в выходной день.

Вчера 18:40
49
просмотров

Стоимость услуги за проводное радио возрастет с 20 до 26 гривен в месяц.

Вчера 17:47
404
просмотров

В Днепре строят первый в Украине инклюзивный парк для особенных детей. Здесь все продумано до мелочей: от покрытия до качелей. Проект реализуют совместными усилиями ДнепрОГА и Благотворительный Фонд Порошенко по социальной программе супруги Президента Украины Марины Порошенко. Также тут смогут…

Вчера 17:38
28
просмотров

АКЦИИ КОМПАНИЙ

  • Акция!

    Час готуватися до відпустки!

  • Акция!

    Цены тают! 8 занятий = 200 грн!

  • -50%

    Весняні знижки до 50% в Brocard!

  • -70%

    Пара крутых от L.A.P.T.I.!

Наверх