Горячая линия губернатора продолжает работу

просмотров
14.01.2013 12:59
Контакт-центр Днепропетровской облгосадминистрации носит имя губернатора - горячая линия Дмитрия Колесникова.

Председатель Днепропетровской облгосадминистрации Дмитрий Колесников принял эстафету постоянного диалога власти и общественности.

«То, что контакт-центр облгосадминистрации носит имя губернатора области, признак высочайшей ответственности перед людьми и регионом. И я, как руководитель Днепропетровской области, беру на себя эту ответственность. Налаживание эффективного диалога между властью и общественностью и развитие основного коммуникационного центра Днепропетровщины будет продолжено. Название Контакт-центра «Горячая линия Дмитрия Колесникова» означает, что рассмотрение каждого обращения находится под моим пристальным вниманием. С первого дня на посту мой каждый рабочий день начинается с анализа обращений граждан и звонков на «горячую линию», — сказал Дмитрий Колесников.

Он отметил, что миссия Горячей линии губернатора — это возможность для жителей самых отдаленных населенных пунктов области направления, посредством телефонной связи, обратиться со своими проблемами к областной власти.

Как доложила главе облгосадминистрации Дмитрию Колесникову координатор Контакт-центра Елена Хохба, за период работы «Горячей линии» с июня 2012 года было:

  • принято более 31 тысячи обращений;
  • на 2 тысячи звонков были даны соответствующие разъяснения и консультации непосредственно при общении с заявителями;
  • свыше 1,7 тыс. обращений были зарегистрированы через веб-портал;
  • ежедневно операторы контакт-центра регистрируют около 260 обращений.

Справка. Контакт-центр «Горячая линия Дмитрия Колесникова» 0-800-505-600 работает в будние дни с 9 до 18 часов. Обращения граждан принимают 10 операторов. 4 аналитика анализируют обращения, определяют исполнителей решения вопросов граждан, проверяют качество реагирования и решения вопроса.

В сфере контроля «горячей линии» — более 100 органов власти и их подразделений: это местные городские и районные органы власти, управления и организации, территориальные подразделения органов центральной исполнительной власти.

DNEPR.INFO

  • Кравченко Майя
    2016-07-22 19:51:12 Ответить

    Обращались к Борису Альбертовичу,с обращением ещё в 2015 году сразу после 2-го тура выборов.Но ответа так и не слышно.Под номером К-3700-1 29.12.2015 года.

    Да(0)Нет(0)
  • Милехина Елена Павловна
    2016-06-09 15:51:51 Ответить

    04.03.2016г "Приватбанк" незаконно, без объяснений и без предупреждения, заблокировал все мои карты - кредитную и зарплатную. На мои телефонные обращения и обращения через Приват-24 отписывается стандартным бредом - ждите, проводится проверка. Причины блокировки мне никто не объясняет, а я не могу снять деньги с единственного счёта - источника моего существования. Это просто беспредел! Помогите!

    Да(0)Нет(0)
  • лариса
    2016-06-04 00:12:43 Ответить

    днепро-мы жители донецкого шоссе дома 144,146,148. организовали ОСМД с инициатором Ивашенко И.Е.,но он оказался не честным по отношению к нами мы решили заменить его на другова руководителя,так он нам не отдает ни документы не печатьни вещи пренодлежащие ОСМД-Надежда-Д у нас уже новый состав управления,но нам нужно старые документы(протоколы)---пожалуйста помогите нам под отчет получить эти бумаги мы очень надеемся на Вашу помощь-жильцы этих домов. Сейчас у нас хороший голова правления Чумаченко Владислав Андреевич.

    Да(0)Нет(0)
  • Валентина
    2016-01-17 18:24:37 Ответить

    почему на 105маршрутке на СУРско литовское отменили безплатный проезд по пенсионному удостоверению везде есть на маршрутах льготы а у нас нет подскажите куда обратится на этом маршруте безпридел

    Да(0)Нет(0)
  • Мария
    2015-07-13 16:44:21 Ответить

    В коммунальном предприятии «ТЕПЛОЭНЕРГО» грядет грандиозное сокращение – ликвидируется с 10 августа 2015 года абонентская служба. В ней было занято не много - ни мало 25 человек. В основном это социально- незащищенные слои населения, например женщины с малолетними и учащимися детьми.
    Предприятие обслуживает 32 тысячи абонентов в районах от пр. Калинина до бул. Звездного, от ул. Банковской (р-н Краснополье) до пр. Петровского, а так же пр. Гагарина, пр. Карла Маркса и т.д., и не может существовать без абонентской службы – обслуживание абонентов, работа со злостными неплательщиками, сбор платежей, разноска квитанций, прием населения по вопросам оформления субсидии под угрозой срыва!!!
    К тому же отделов которые обслуживают абонентов на районах нет, все сосредоточено в одном месте по адресу ул. Короленко 22 и нужно видеть лица абонентов, которые наконец – то преодолев подъем и обогнув разрушенное здание находят «заветный» офис, который к тому же до октября работает в 3х-4х дневном режиме.
    Это сокращение происходит с нарушением норм трудового законодательства, так как вакансии вновь создаваемого отдела не предлагаются.
    ПРОСИМ ПРИДАТЬ ДАННЫЙ ФАКТ ОГЛАСКЕ!!!

    Заранее благодарны, коллектив абон. отдела КП «Теплоэнерго».

    Да(0)Нет(0)
  • Наталия
    2015-04-29 14:44:27 Ответить

    Добрый день!
    кто будет отвечать за беспредел с никопольскими перевозчиками в Никополе?!?!?!!!!
    доллар упал , цена на бензин снизилась зато цены на проезд ВЗЛЕТЕЛИ!!!
    1. В городском транспорте проезд с 1 апреля 2015 года стал 4 грн. Учитывая,что протяженность города не большая, проезд был повышен не обоснованно.
    2. Проезд в маршрутках Никополь - Днепропетровск просто УЖАСНЫЙ!!!
    Приобретая билет за 56,0 грн.!!!!! я получаю массу "удовольствия":
    1. Я жду маршрутку в которую наберется минимум 15 человек!!!
    2. Даже купив билет, мне могут ответить, что сидячих мест НЕТ и предлагают ехать СТОЯ в Днепропетровск по дороге состоящей из сплошных ям 3 часа!!!!!!!!!!!
    3. На этом не успокоившись, водитель набирает людей без билета (оплачивают они полную стоимость!) и они едут всю дорогу падая на тебя дыша перегаром.

    Да(0)Нет(0)
  • Ирина
    2014-11-02 11:54:44 Ответить

    Добрый день, в нашем доме по адресу Кривой рог, ул. 50 лет Октября д.22 до сих пор нет отопления, в угловой квартире + 14, после неоднократных обращений в инстанции ... ничего, терпения нет уже, куда еще звонить или идти жильцы дома уже не знают. Приймите пожалуйста меры! Спасибо

    Да(0)Нет(0)
  • Нина
    2014-11-01 19:10:20 Ответить

    у меня нет 7 лет отопления,писала в жек заявление,не пришли,в этом году позвонила мастеру ЖЕКА пришел сантехник,посмотрел потрогал батарею,на этом и все,не хотят ехать с теплосети мерять температуру на батареях,за отопления у меня долгов нет,поменяно,но забит стояк,верхние соседи квартиросъемщики двери не открывают,не буду ж я за них менять?у меня второй этаж,двое деток холодно очень,что делать подскажите пожалуйста:))))

    Да(0)Нет(0)
  • Ольга
    2014-10-24 12:49:24 Ответить

    В КЖЭП -1 не проводятся очередные профосмотры по "Приказу Министерства здоровья Украины от 21.05.2007№246.Как следствие. работники не могут выполнять свои должностные обязанности.что является его добровольным увольнением,для дальнейшего излечения.
    Прошу разобраться,какую сумму гос.денег работодатель не доплачивает рабочим,пассивно создавая большую текучесть кадров на предприятии. Спасибо

    Да(0)Нет(0)
    • Ольга
      2015-03-06 10:57:03 Ответить

      В г. Пятихатки постоянно нет воды, два раза на неделю дадут и все. Прошу разобраться в этом вопросе

      Да(0)Нет(0)
  • Антон
    2014-07-05 23:40:21 Ответить

    с 7 мая обратился на гор.линию-результата нет и ответа нет.Через 3 недели оставил повторное заявление-результат такой-же.Сделаю сейчас третье-но думаю что результат будет аналогичен.

    Да(0)Нет(0)
  • 2014-06-11 21:26:57 Ответить

    Звоню с марта месяца, подаю жалобу уже второй раз на директора КП ТОМАКОВСКОГО КОММУНАЛЬНО-ХОЗЯЙСТВЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ПОХИЛЕНКО ОЛЬГУ ВАСИЛЬЕВНУ. Эта особа, игнорируя все законы и нормы которые прописаны в п.1.7. ст. 1 ПОРЯДКА СОДЕРЖАНИЯ КЛАДБИЩ И ДРУГИХ МЕСТ ЗАХОРОНЕНИЙ, пользуясь служебным положение разрешает делать захоронения в местах которые для этого не предназначены. А именно, участки для захоронений она выделяет за счет участков на которых уже похоронены люди... Согласно п.1.7. ст. 1 ПОРЯДКА СОДЕРЖАНИЯ КЛАДБИЩ И ДР. МЕСТ ЗАХОРОНЕНИЙ расстояние между рядами должно быть один метр, между участками захоронений в ряду--0,5 м. Так вот она в эти 0,5 м. умудряется сделать еще захоронение... Руша при этом памятники, плитку и цветы соседских могил. А на жалобы людей по этому поводу она откровенно плюет. Второй раз звоню на "гарячую линию" с жалобой , но результатов никаких. Наши местные "князьки" берегут друг-друга... Пишут ответы а обл. администрацию , что все тут в порядке... Это просто Я

    Да(0)Нет(0)
  • 2014-02-23 18:25:44 Ответить

    где власть кто будет отвечать за беспредел в днепропетровске

    Да(0)Нет(0)
  • Сербиченко Светлана Николаевна
    2013-12-09 22:06:23 Ответить

    Работала на ЧП фирма Почин в г.Павлограде нач.уч.ЖБИ по изготовлению брусчатки и забора.Проработала почти 6лет ,а налог по пенсионному фонду фирма практически не платила,мне через пол года на пенсию,мне эти года не вошли в стаж.Но это не так важно, я пенсию заработала,а как же государство на это смотрит? Уволилась 27.12.12г.,а трудовую отдали только 06.07.13г. все мудрили,расчетные не захотели считать (последние 3года не была в отпуске),задолженность по заработной плате составила свыше 20000,00грн.,отдали только половину,а еще обнаружела в трудовой запись что я якобы увольнялась в 2010г.- заявления я не писала и с приказами не ознакамливали .Директор Гурбонов В.К. объяснил,что не отчитывался по налогам.Все в городе знают нашу продукцию,по всему Васильковскому району с 2011г.-2013г. проводили кап.ремонты помещений для детей подготовительных классов. Выделялись большие деньги,но почему не платилась заработная плата,почему не платятся налоги в пенсионный ? ,

    Да(0)Нет(0)
  • 2013-02-26 15:58:36 Ответить

    Здраствуйте!

    Да(0)Нет(0)
  • Бондарь Нила Михайловна председа
    2013-02-26 11:39:45 Ответить

    Вокруг нашего дома находиться четыре детских садика.Асфальтное покрытие разбито, отсуствуют решетки на ливневках. Самостоятельно решить эту проблему мы не можем. Асфальтировать-дорого, а решеток такого размера в магазинах нет. Подскажите, куда обратиться.

    Да(0)Нет(0)

Добавить комментарий


Наверх