Днепропетровцы недовольны качеством товаров в Интернет-магазинах

Юрий Кислейко, начальник управления по вопросам защиты прав потребителей горсовета, сообщил, что за период 2015 года горожанам вернули более 26 000 гривен за некачественные услуги и товары.

 «За этот период в управление поступило около 35 письменных обращений от жителей города относительно нарушения их права как потребителей, специалисты управления также предоставили более 400 телефонных консультаций и приняли на личном приеме более 250 горожан», — отметил Юрий Кислейко.

По его словам, большинство днепропетровцев жалуется на покупки в Интернет-магазинах и стихийных рынках. На горячую линию поступали также звонки по поводу отказов в обмене некачественных товаров и возврате денег.

Юрий Кислейко раз призвал жителей города сохранять чеки и гарантийные талоны на приобретенные товары, поскольку лишь при наличии этих документов можно получить компенсацию за некачественный товар или услугу. Начальник управления напомнил днепропетровцам, что перед покупкой товара необходимо его тщательно осмотреть, проверить, а одежду — примерить.

«Помните, что существуют товары, которые не подлежат ни обмену, ни возврату. Их перечень утвержден постановлением кабинета министров Украины, в частности, это — лекарства, детские мягкие и резиновые надувные игрушки, товары для новорожденных, пуховые-перьевые изделия, нательное белье, носки и колготки, средства для бритья и зубные щетки, печатные и ювелирные изделия и т.д. », — добавил Юрий Кислейко.

Он также напомнил днепропетровцам, что за товары на стихийных рынках никто не несет ответственность и не проверяет их качество.

Покупая любые товары в интернет-магазине в первую очередь необходимо обращать внимание на документы о предпринимательской деятельности. Обычно они находятся на сайте интернет-магазинов в виде онлайн-закладки или их можно запросить в электронном виде. Необходимо также обратить внимание на сертификат качества или выводы Санэипслужбы. Перед покупкой желательно позвонить и убедиться, что интернет-магазин действительно существует и спросить, где магазин находится. На счету, который в обязательном порядке продавец направит покупателю, обязательно должны быть данные о магазине и его местонахождение.

Управление по вопросам защиты прав потребителей находится по адресу: ул. Высоковольтная, 14, телефон 379-08-79. Приемные дни — вторник и четверг с 10:00 до 17:00. Перерыв с 13:00 до 13:45.

Русский

Автор: